쿠팡 오배송, 배송지 변경 방법

bearwoong

2022. 9. 3. 09:04

쿠팡 배송이 안됐는데 '배송 완료'로 뜨는 경우

1. [마이쿠팡]에서 [주문 목록]에 들어갑니다.

2. [배송조회]를 선택하고 배송된 사진을 확인합니다.

3. 경비실 또는 택배보관함에 배송되었는지 확인합니다.

위의 방법으로 상품을 찾지 못한 경우 배송기사의 착오로 다른 곳에 배송되었을 확률이 높습니다.

1. [마이쿠팡] 에서 [주문 목록]을 눌러줍니다.

2. [교환, 반품신청]을 선택하고 사유 선택에서 [다른 주소로 배송됨]을 선택합니다.

3. [4시간 내 재배송]을 누르고 위에서 확인한 사진을 참고하여 보기 중에서 상품의 위치로 생각되는 곳을 선택합니다.

4. 배송기사님이 상품을 찾아서 재 배송합니다.

*상품을 찾을 수 없는 경우 환불처리됩니다.

상품 준비 중이 지속되는 것은 갑자기 주문량이 증가하거나 예상치 못한 상황이 발생한 경우입니다.

이 경우 주문을 취소하거나 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 문의할 수 있습니다.

상품 취소 방법

1. [마이 쿠팡]에서 [주문 목록]을 선택합니다.

2. 상품 준비 중으로 표시되는 상품의 [주문 취소]를 누릅니다.

배송일정 문의 방법

1. 쿠팡에서 배송하는 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 직구 상품은 쿠팡 고객센터 (1577-7011)에서 배송일정을 확인할 수 있습니다.

2. 판매자가 배송하는 경우 [마이 쿠팡] > [주문 목록] > ['판매자'에게 문의하기]를 선택하여 배송일정을 문의할 수 있습니다.

3. 구매한 상품의 상세페이지에 들어가면 판매자 정보에 판매자 연락처가 표시됩니다. 이 연락처로도 배송일정 문의가 가능합니다.

결제 완료, 상품 준비 중인 경우에만 배송지를 변경할 수 있습니다.

1. [마이 쿠팡]에서 [주문 목록] 페이지로 들어갑니다.

2. [주문 상세보기]를 선택하여 [배송지 변경하기]를 클릭합니다.

배송지 변경하기 버튼이 뜨지 않는다면 이미 배송이 시작된 경우입니다. 배송이 시작된 후에는 배송지를 변경할 수 없습니다.

한 주문에서 여러 곳으로 배송지를 설정하는 것은 불가능합니다. 배송지를 여러 곳으로 하려면 주문을 나누어서 해야 합니다.

식세기나 냉장고 같은 대형 가전 또는 소파 침대와 같은 가구들은 설치기사님들이 직접 상품을 가지고 오기 때문에 배송 조회가 되지 않습니다.

또한 판매자들 중 택배회사를 이용하지 않고 직접 배송하는 경우에도 배송 조회를 할 수 없습니다.