유튜브 프리미엄 해지 및 환불 (아이폰, 안드로이드)
bearwoong
·2022. 9. 2. 17:26
아이폰과 안드로이드에서 유튜브 프리미엄을 해지하는 방법과 해지가 안될 때 대처방법 그리고 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.
유튜브 프리미엄과 같은 구독 서비스들은 가입한 경로에 따라 금액과 해지 방법이 달라집니다.
애플과 구글의 수수료 차이와 os의 차이로 이런 문제가 생기는데요.
이번 포스팅에서 유튜브 프리미엄을 해지 방법과 해지가 안되는 이유와 해결방법, 환불 방법을 확인해보겠습니다.
유튜브 프리미엄 해지 요약
아이폰에서 유튜브 프리미엄 해지 방법
[프로필] > [구매 항목 및 멤버십] > [유튜브 프리미엄 ] > [Apple 구독정보 관리] > [유튜브 프리미엄] > [구독 취소]
안드로이드에서 유튜브 프리미엄 해지 방법
[프로필] > [구매 항목 및 멤버십] > [유튜브 프리미엄] > [비활성화] > [그대로 취소]
유튜브 프리미엄이 해지 안되는 이유
가입한 채널과 해지하는 채널이 달라서 해지가 되지 않습니다.
해지 안될 때 해결 방법
1. 가입 채널과 해지 채널을 맞춰서 해지할 수 있습니다.
2. pc로 유튜브에 접속하여 해지할 수 있습니다.
유튜브 프리미엄 환불 방법
[프로필] > [고객센터] > [멤버십] 선택 > ['환불' 입력] > [다음] > [환불 요청] > [다음 단계] > 스크롤 아래로 내려서 [다음 단계] > [채팅]
아이폰에서 유튜브 프리미엄 해지방법
1. 오른쪽 상단에 있는 [프로필]을 선택합니다.
프로필 설정을 해놓지 않았다면 이니셜 첫글자에 동그란 바탕으로 되어있습니다.
2. [구매 항목 및 멤버십]을 눌러줍니다.
3. 멤버십 내역 중 Premium을 눌러줍니다.
4. 오른쪽 하단에 [APPLE 구독정보 관리]에 들어갑니다.
5. 구독 중인 항목에서 [유튜브 프리미엄]을 찾아 눌러줍니다.
6. 제일 아래에 있는 [구독 취소]를 눌러주면 유튜브 프리미엄이 해지됩니다.
안드로이드에서 유튜브 프리미엄 해지방법
1. 오른쪽 상단에 있는[프로필]을 선택합니다.
별도로 설정하지 않았다면 이니셜의 첫글자가 있는 동그라미가 프로필입니다.
2. [구매 항목 및 멤버십]을 선택합니다.
3. 멤버십 내역 중 Premium을 선택합니다.
4. 결제일이 표시되어 있는 항목에 [비활성화]를 눌러줍니다.
5. [그대로 취소]를 눌러줍니다.
[일시중지]를 선택하면 최대 6개월까지 유튜브 프리미엄이 결제되지 않고 일시정지 되었다가 6개월 뒤 자동결제가 시작됩니다.
유튜브 프리미엄 해지 안될 때 해결방법
유튜브를 가입한 채널(안드로이드, 아이폰)과 해지하려는 채널(안드로이드, 아이폰)이 다르면 비활성화 버튼이 없거나 '현재 결제 수단을 처리할 수 없습니다' 또는 '구독 중인 항목이 없습니다' 등의 문구가 나오며 취소가 되지 않습니다.
이럴경우 가입한 채널에 맞는 기기로 로그인을 하여 위에 안내된 방법으로 해지를 하거나 pc로 유튜브에 로그인을 하여 해지 할 수 있습니다.
아이폰이나 안드로이드와 같은 모바일 환경에서 유튜브 프리미엄이 취소되지 않는다면 아래의 방법에 따라 pc에서 취소해 보시기 바랍니다.
1. pc로 유튜브에 들어갑니다.
2. 오른쪽 상단의 [로그인]을 눌러줍니다.
3. 유튜브 프리미엄을 신청한 계정으로 로그인 합니다.
4. 오른쪽 상단의 [프로필]을 누르고 [구매 항목 및 멤버십]을 선택합니다.
5. 멤버십 목록에서 유튜브 프리미엄의 [멤버십 관리]를 누릅니다.
6. 다음 결제일 오른쪽에 있는 [비활성화]를 선택합니다.
7. 팝업 창에 [그대로 취소] 버튼을 클릭합니다.
유튜브 프리미엄 해지하면
1. 영상을 볼 때 광고가 나옵니다.
2. 백그라운드 재생 (화면을 끈 상태 또는 다른 어플을 사용할 때 유튜브 영상의 소리만 나오는 기능)을 할 수 없습니다.
3. 유튜브 뮤직을 사용할 수 없게됩니다.
4. 유튜브 영상을 오프라인으로 받을 수 없습니다.
5. 자동결제가 해지되어 다음 결제일 부터 결제가 되지 않습니다.
유튜브 프리미엄을 해지한다고 해서 당장 프리미엄 혜택이 없어지지 않습니다.
다음 결제일까지 혜택은 유지되고 결제일이 지나면 자동결제가 되지 않으면서 프리미엄 혜택도 없어집니다.
유튜브 프리미험 환불 방법
1. 프로필을 누르고 고객센터에 접속합니다.
2. '다음 YouTube 서비스에 대한 지원을 요청합니다' 항목에서 [멤버십]을 선택해줍니다.
3. '어떤 도움이 필요하신지 알려주세요.' 항목에 '환불'이라고 입력합니다.
4. [다음] 버튼을 누르고 [환불 요청]을 선택한 뒤 [다음 단계]를 눌러줍니다.
5. '단계2 리소스' 라고 나오는데 페이지를 아래로 쭉 내려서 [다음 단계]를 누릅니다.
6. 문의 옵션 중 [채팅]을 선택하여 '유튜브 프리미엄 환불 요청합니다'라고 채팅창에 입력합니다.
유튜브 프리미엄 환불 규정 및 소요 기간
1. 멤버십을 취소할 때와 멤버십이 종료 될 때 사이의 기간은 환불이 되지 않습니다.
2. 멤버십을 즉시 취소하고 환불을 받으려면 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
3. 환불이 승인되면 페이코, 카카오페이, 신용카드로 결제된 경우 3~5일 뒤에 환불되며 Google Play 잔액(기프트 카드, 크래딧)은 1일 뒤에 환불됩니다.
